Conditions générales
1. CONDITIONS GÉNÉRALES
Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions. En enregistrant un Compte Joueur sur le Site, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Termes et Conditions.
Ces Termes et Conditions sont entrés en vigueur le 13 décembre 2022 et ont été mis à jour le 18 août 2024. Spinch.com est détenu et exploité par Bets Entertainment N.V., numéro d'enregistrement : 155648(0), adresse enregistrée : Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Spinch.com est agréé et réglementé par la Commission de régulation des jeux de Curaçao (Curaçao Gaming Control Board) pour offrir des jeux de hasard sous le numéro de licence OGL/2024/1178/0479 conformément à l'Ordonnance Nationale sur les Jeux de Hasard Offshore (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, no. 63) (NOOGH). Vous êtes tenu de les lire avant de commencer à utiliser les services du Casino. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services du Casino.
Ces Termes et Conditions constituent l'accord entre spinch.com (ci-après dénommé "Casino") et vous (ci-après dénommé "vous" ou "Joueur" ou “Gambler”).
Il incombe au Joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée en matière de jeu en ligne.
Le Casino se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment, avec notification au Joueur à ce sujet, ou sans notification.
Les modifications sont considérées comme étant effectives dès leur publication sur le site Web du Casino.
L'utilisation des services du Casino après la publication des modifications confirme votre acceptation de ces modifications.
Seule la version anglaise de ces Termes et Conditions a une valeur légale. Nous fournissons des versions non anglaises des Termes et Conditions à des fins d'information uniquement. En conséquence, en cas de divergence entre la version anglaise et les éditions non anglaises de ces Termes, la version anglaise prévaudra.
2. MODIFICATIONS AUX TERMES ET CONDITIONS
Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions, qui peuvent être modifiés par le Casino lorsque cela est nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter régulièrement cette page et de vérifier les éventuels changements.
3. QUI PEUT JOUER
Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et des régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée en matière de jeu avant de placer des paris sur le Site Web.
Le Casino n'accepte que les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles pour les jeux en ligne. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée en matière de limitations d'âge pour le jeu en ligne.
Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer de ne pas enfreindre les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre responsabilité de respecter les réglementations locales.
La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte Joueur pour les joueurs qui ne répondent pas à cette exigence.
La disponibilité des services ne doit pas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.
Les pays soumis à des restrictions sont les suivants : Aruba, Bonaire, Curaçao, France, Saba, Statia, St. Maarten, Singapour, Espagne, Royaume-Uni, Etats-Unis et toute autre juridiction que le gouvernement central de Curaçao considère comme illégale pour les jeux d'argent en ligne. Cela inclut tous les territoires et possessions des nations susmentionnées.
4. COMPTES INACTIFS
Un compte inactif est un Compte Joueur sur lequel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant 12 (douze) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 USDT ou l'équivalent dans une autre cryptomonnaie (ou le solde actuel de votre Compte Joueur, si inférieur) tant que le solde de votre Compte Joueur reste positif.
Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre Compte Joueur est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant tant que votre Compte Joueur reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.
5. FRAIS ET TAXES
Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.
Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à d'autres individus et/ou entités légales.
Toutes les informations concernant les frais applicables, les taux de change et les limites financières sont accessibles via le lien suivant. La Société se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces détails si nécessaire.
6. RÈGLES DU JEU
En acceptant ces Conditions générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il vous appartient de vous familiariser avec le taux de redistribution théorique de chaque jeu.
7. DÉNI DE RESPONSABILITÉ
En acceptant ces Conditions générales, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers résultant de votre utilisation du site Web.
Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer de manière ininterrompue.
Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par erreur de notre part, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence d'erreur.
Si le Casino crédite par erreur votre compte de joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autrement, le montant et/ou les gains de ce bonus resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne soyons informés de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.
Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services :
- ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web sont adaptés à leur usage ;
- ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
- ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruptions ;
ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autrement, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.
Vous acceptez par la présente de dégager entièrement de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité de quelque nature que ce soit pouvant découler de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux Jeux.
Vous reconnaissez que le Casino sera l'instance décisionnelle finale pour déterminer si vous avez violé les Conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre exclusion permanente de participation au site Web.
8. REMBOURSEMENT
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter [email protected]
Pour vérifier le remboursement, vous devez fournir les documents suivants :
- photos des deux côtés de votre passeport, permis de conduire ou de toute autre pièce d'identité,
- justificatif de domicile (le justificatif de domicile doit être une photo d'un document papier qui vous a été envoyé au cours des 90 derniers jours, cela pourrait être par exemple un document émis par le gouvernement, un document bancaire, une facture, ou similaire).
En alternative, vous pouvez télécharger le PDF original d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire (indiquant votre nom et votre numéro de compte si vous ne l'avez pas déjà téléchargé comme justificatif de domicile).
Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la prétendue transaction, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.
Il peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit décidé.
Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement sera crédité sur le compte du joueur, le joueur sera informé et la procédure sera finalisée dans les 48 heures suivant la décision.
Si vous avez financé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à la somme totale déposée en tant que remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.
Si des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou légales, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit, et notifierons toutes les autorités et parties appropriées.
Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains sur votre solde seront déduits avant le calcul du montant à rembourser.
9. UTILISATION DU COMPTE DE JOUEUR
Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.
La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son compte de joueur ni permettre à un tiers, y compris mais sans s'y limiter les mineurs, d'utiliser le site Web.
Tout retour, gain ou bonus que le joueur a obtenu ou accumulé pendant la période où le compte en double était actif peut être récupéré par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande les fonds retirés du compte en double.
Le site Web ne peut être utilisé que à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial.
Vous devez maintenir votre compte et garder vos informations à jour.
Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter la propriété de comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les réclamations liés à ces actifs, légaux, commerciaux ou autrement. L'interdiction desdits transferts inclut également, sans toutefois s'y limiter, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, la médiation, l'octroi de droits de gage et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association de quelque manière que ce soit.
10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE
Nous utilisons des techniques spéciales pour lutter contre la fraude afin de prévenir tout type de fraude financière au Casino. Toute tentative de fraude entraînera la suspension immédiate du compte du joueur avec le droit de confiscation de tous les fonds en faveur du Casino.
La Société a une politique stricte de lutte contre la fraude et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, notamment mais sans s'y limiter :
- participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs
- élaborer des stratégies visant à obtenir des gains injustes
- actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
- transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
- créer deux ou plusieurs comptes
- autres types de tricherie
- ou devient en faillite dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier un tel compte de joueur, de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être tenue d'informer les organismes de réglementation compétents des actions frauduleuses commises par le joueur.
En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de : facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis du fait de la rétrofacturation, réclamer des dommages supplémentaires et des pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (téléphone, e-mail, etc.), fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus en raison d'un tel acte ou tentative d'acte.
Le Casino a une tolérance zéro envers l'avantage de jeu. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes : utilisation de cartes volées, rétrofacturations, création de plus d'un compte pour profiter des promotions du casino ; fourniture de données d'inscription incorrectes, fourniture de documents falsifiés, toute autre action susceptible de nuire au Casino.
Pour vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (PI, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.
Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte de joueur et de vous rembourser le montant de votre solde de compte, sous déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation de donner une raison ou de donner un préavis. Le Casino se réserve le droit de conserver les paiements si une suspicion ou des preuves existent de la manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne(s) qui a/ont manipulé le système du casino ou a/ont tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier les jeux ou événements proposés sur le site Web.
Si vous constatez des erreurs possibles ou des incomplétudes dans le logiciel, vous acceptez de vous abstenir d'en tirer parti. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne remplissez pas de telles obligations, le Casino a le droit d'obtenir une indemnisation complète de tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en relation avec l'erreur ou l'incomplétude respective et la notification échouée.
Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. En cas de plusieurs dépôts sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino se réserve le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, à la seule décision du Casino.
Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.
11. CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE BONUS
Les conditions de la Politique de Bonus, les bonus disponibles et les conditions de leur obtention sont répertoriés sur la page "Promotions".
Le Casino se réserve le droit de modifier les règles de la Politique de Bonus à tout moment avec notification du Joueur à ce sujet, ou sans celle-ci.
Le Casino se réserve le droit d'examiner l'historique des transactions et les journaux pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Si lors de cet examen l'abus de bonus par le Joueur est constaté, le Casino a le droit d'annuler les bonus pour ce Joueur.
Pour vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (PI, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents. Le Casino examinera les documents fournis dans un délai d'un jour ouvrable.
Si les conditions de la Politique de Bonus sont contraires à ces Conditions Générales, les conditions de la Politique de Bonus prévaudront.
12. RESPONSABILITÉ DU JOUEUR
Le Joueur confirme qu'il n'est pas employé du Casino ni parent d'un employé du Casino.
13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le service du Casino est fourni uniquement à des fins de divertissement.
Le service du Casino est fourni "tel quel". Le Casino n'est pas responsable de la non-concordance du service avec les objectifs du Joueur et/ou les idées sur la manière dont un tel service devrait être fourni.
Le Casino ne sera pas responsable des dysfonctionnements informatiques, de la mauvaise communication et d'autres problèmes survenus du côté du Joueur.
Le Casino s'engage à corriger toutes les erreurs du service dès que possible, mais ne garantit pas leur absence.
Le Casino se réserve le droit d'effectuer des travaux préventifs sur son ensemble logiciel et matériel avec une suspension temporaire du service.
En cas de force majeure, d'accidents et de défaillances dans les ensembles logiciels et matériels de tiers en collaboration avec le Casino, ou des actions de tiers visant à suspendre ou à mettre fin au fonctionnement du Casino, le fonctionnement du Casino peut être suspendu et tous les paris en cours annulés.
Le Casino n'est pas responsable de tout dommage, coût, dépense ou préjudice, qu'il soit direct, indirect, spécial, accidentel ou autre, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux Jeux.
En acceptant ces Conditions Générales, vous déchargez le Casino, tous ses employés, ainsi que les fournisseurs de services sur le site Web du Casino, de toute réclamation de coûts, dépenses, dommages liés à votre jeu au Casino.
14. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site Web du Casino est soumis au droit d'auteur et à d'autres droits de propriété détenus par le Casino ou utilisés sous licence des propriétaires de droits de tiers. Tous les matériaux téléchargeables ou imprimables contenus sur le site Web ne peuvent être téléchargés que sur un seul ordinateur personnel et peuvent être imprimés uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
En aucun cas, l'utilisation du site Web ne confère à l'utilisateur des droits sur la propriété intellectuelle (par exemple, le droit d'auteur, le savoir-faire ou les marques) appartenant au Casino ou à tout autre tiers.
Toute utilisation ou reproduction du nom commercial, des marques, des logos ou d'autres éléments créatifs présentés sur ce site est interdite.
Vous serez seul responsable de tout dommage, coût ou dépense découlant de ou lié à des activités interdites.
15. RÉCLAMATIONS
Vous pouvez librement contacter notre équipe de service client selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toutes réclamations concernant nos services.
Les réclamations sont traitées par le service de support et escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de support n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation dans une mesure raisonnable.
Le Casino doit reconnaître une réclamation initiée uniquement par le titulaire du compte. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers. Le Casino rejettera la réclamation si le dossier est confié à un tiers pour traitement et non au titulaire du compte d'origine.
En cas de litige, vous convenez que les journaux et les enregistrements du serveur agiront comme autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous convenez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les termes et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.
Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte de joueur.
16. NON-CESSIBILITÉ
Vous ne pouvez pas céder, garantir ou transférer la propriété, pour quelque motif que ce soit, des créances découlant de ces Conditions Générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-cessibilité conformément à l'article 83, paragraphe 2, du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de créances liés à ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts comprend également, sans s'y limiter, l'obligation, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, la médiation, l'hypothécation et/ou la cession en collaboration avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.