Pravilnik o zasebnosti

1. Splošno

Kot upravljavec podatkov imamo zakonsko obveznost v skladu z uredbami o igrah na srečo obdelovati osebne podatke igralcev, da jim omogočimo sodelovanje v igrah in jim zagotovimo dodatne storitve. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo od igralcev, zakaj jih zbiramo in kako jih uporabljamo.

Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja glede te politike zasebnosti ali zaščite vaših podatkov, nas prosimo kontaktirajte na našega pooblaščenca za zaščito podatkov na [email protected].

Z registracijo igralnega računa na spletni strani potrjujete svoje soglasje s to politiko zasebnosti. Če se ne strinjate s pogoji te politike zasebnosti in ne želite posredovati osebnih podatkov, ki jih zahtevamo, vas prosimo, da ne uporabljate te spletne strani.

Upoštevajte, da ta politika zasebnosti predstavlja dogovor med vami in podjetjem. Občasno bomo spreminjali to politiko. Čeprav bomo naredili vse, da vas obvestimo o spremembah, vam svetujemo, da redno pregledujete to politiko zasebnosti. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani in/ali njenih storitev bo štela kot vaše soglasje s politiko zasebnosti.

2. PODATKI, KI JIH ZBIRAMO

Osebni podatki, ki jih morda zahtevamo za uporabo in obdelavo, vključujejo, vendar niso omejeni na:

• Kakršni koli podatki, ki jih posredujete ob izpolnjevanju obrazcev na naših straneh za registracijo računa, ter vsi drugi podatki, ki jih dodatno posredujete preko spletne strani ali e-pošte (npr. ime in priimek, datum rojstva, e-poštni naslov, telefonska številka);
• Korespondenca, ki jo opravite z nami preko spletne strani, e-pošte, spletnega klepeta ali drugih komunikacijskih sredstev;
• Zgodovina transakcij igralnega računa, ne glede na to, ali se opravi preko spletne strani ali drugih komunikacijskih sredstev;
• Prijave na spletno stran in njihovi podatki, vključno s podatki o prometu, GeoIP lokacijskimi podatki, podatki o brskalniku/napravi, dnevniškimi datotekami, evidencami aktivnosti in drugimi informacijami o prometu, ki so zabeležene v našem sistemu;
• Dokumenti in dokazi, ki jih razumljivo zahtevamo za preverjanje vašega računa, obdelavo depozitov ali dvigov ter za izvedbo preverjanj proti goljufijam (na lastno pobudo ali kot zahteva veljavna zakonodaja). Takšni dokazi lahko vključujejo skenirane kopije potnega lista, plačilne liste, bančne izpiske itd.;
• Sodelovanje v anketah ali drugih ocenah strank, ki jih občasno izvajamo.

3. Kako lahko uporabimo vaše podatke

Obdelujemo osebne podatke, ki jih zbiramo od vas, z namenom zagotavljanja naših storitev. Zlasti bomo vaše podatke uporabili za naslednje namene:

• Obdelavo vaših stav in transakcij. To vključuje vašo uporabo kreditnih kartic in spletnih plačilnih sistemov;
• Zagotavljanje iger in drugih povezanih storitev, ki jih iščete na naši spletni strani;
• Nudenje podpore strankam, kot je pomoč pri nastavitvi in upravljanju vašega računa;
• Prepoznavanje in izvajanje potrebnih preverjanj verodostojnosti;
• Zagotavljanje informacij o naših promocijskih ponudbah registriranim igralcem ali zagotavljanje promocijskih informacij naših izbranih poslovnih partnerjev, sodelavcev in povezanih oseb (le če so igralci izrecno soglašali z prejemanjem takega marketinškega gradiva);
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno z upoštevanjem zakonov o preprečevanju pranja denarja (AML) in boja proti financiranju terorizma (CFT);
• Spremljanje in preiskovanje transakcij z namenom preprečevanja goljufij, zlorabe pogojev, pranja denarja in drugih nezakonitih ali nenormalnih igralnih dejavnosti;
• Analiziranje trendov strank preko ocen tržnih raziskav (sodelovanje v anketah ni obvezno in vedno se lahko odločite, da ne sodelujete);
• Izvajanje raziskav in statističnih analiz agregiranih podatkov.

4. Marketinška komunikacija

Če se niste odločili, da ne boste prejemali promocijskih materialov, lahko vaše osebne podatke, vključno z vašim e-poštnim naslovom in telefonsko številko, uporabimo za pošiljanje marketinških sporočil glede izdelkov, storitev in promocij. To lahko vključuje informacije o izdelkih in storitvah naših poslovnih partnerjev, kot so ponudniki kazino iger.

Kadar se odločite, da ne želite več prejemati takšnih marketinških in oglaševalskih materialov, se lahko iz tega odjavite v nastavitvah svojega igralnega računa ali tako, da kontaktirate našo podporo strankam na [email protected].

Poleg tega, upoštevajte, da z sprejemom katerega koli nagradnega izplačila ali dobitka soglašate z uporabo vašega imena in/ali vzdevka za oglaševalske in promocijske namene brez dodatnega plačila, razen če zakonodaja tega ne prepoveduje.

5. Pridobivanje osebnih podatkov

Osebnih podatkov o vas ne bomo zbirali brez vašega soglasja. Vendar pa lahko samodejno zbiramo določene podatke o vas, kadar te podatke posredujete z uporabo naših storitev in preko vaših interakcij z nami.

Prav tako lahko zakonito prejmemo določene osebne podatke od spletnih prodajalcev in ponudnikov storitev, kot so podjetja za preprečevanje goljufij. Poleg tega si pridržujemo pravico, da angažiramo storitve tretjih ponudnikov za zagotavljanje tehnične podpore, obdelavo vaših spletnih transakcij in pridobivanje igralniških vsebin.

Prosimo, da razumete, da imamo dostop do vseh informacij, ki jih morda posredujete takim prodajalcem, ponudnikom storitev in tretjim e-trgovskim storitvam. Lahko ste prepričani, da bomo vse osebne podatke, pridobljene na ta način, uporabljali in varovali v skladu s to politiko. Kakršni koli podatki, ki jih posredujete, bodo razkriti tretjim osebam izven podjetja v skladu s to politiko zasebnosti, in sprejeli bomo vse potrebne ukrepe, da zagotovimo, da naši dogovori s tretjimi ponudniki storitev vedno ščitijo vaše zasebne podatke.

6. Prejemniki podatkov

Informacije, ki ste nam jih posredovali, lahko posredujemo drugim podjetjem znotraj naše skupine podjetij in našim poslovnim partnerjem. Ta podjetja vključujejo naše matične družbe, njihove matične družbe in vse podružnice teh podjetij, pa tudi druga podjetja, s katerimi izvajamo poslovanje in imamo potrebne pogodbe. Obdelava vaših podatkov je lahko izvedena s strani podjetja ali drugega podjetja v naši skupini, ki lahko uporabi tretjo stran za izpolnitev teh potrebščin obdelave podatkov.

Delavci podjetja, bolj specifično pooblaščeni za zaščito podatkov, uradniki za preprečevanje pranja denarja, analitiki za plačila in preprečevanje goljufij, agenti za podporo strankam, člani ekipe za ohranjanje strank, vodje VIP igralcev, kot tudi drugi izbrani zaposleni, bodo imeli dostop do vaših osebnih podatkov z namenom izvajanja svojih nalog in zagotavljanja pomoči.

Naši zaposleni, ki imajo dostop do osebnih podatkov igralca ali so povezani z obdelavo osebnih podatkov, so podpisali pogodbe o zaupnosti, da spoštujejo zaupno naravo igralčevih podatkov v skladu z veljavnimi zakoni o igrah na srečo, varstvu podatkov in zasebnosti.

Za nas ali naše ponudnike storitev je morda potrebno prenesti vaše osebne podatke v države izven Evropske unije (EU), Evropskega gospodarskega območja (EGP) in Evropskega območja proste trgovine (EFTA), da bi vam zagotovili naše storitve ali sodelovali s ponudniki storitev in obdelovalci podatkov. Vendar pa smo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu osebnih podatkov (GDPR) dolžni zagotoviti zaščito vaših osebnih podatkov med temi prenosi.

Ta prenos je lahko potreben za zagotavljanje naših storitev, kot so:

• a) Obdelava vaših stav in plačilnih transakcij;
• b) Zagotavljanje iger in drugih povezanih storitev, ki jih iščete na naši spletni strani;
• c) Prepoznavanje in izvajanje potrebnih preverjanj verodostojnosti;

Da zagotovimo ustrezno raven zaščite vaših osebnih podatkov med prenosi v tretje države, izvajamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so odobrene standardne pogodbenice Evropske komisije za zaščito podatkov. Prav tako sprejemamo vse potrebne ukrepe, da zagotovimo, da se vaši podatki obravnavajo varno in v skladu s to politiko zasebnosti ter veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

Z uporabo naših storitev in dostopom do naše spletne strani sprejemate morebitne prenose vaših osebnih podatkov v tretje države in izvajanje teh zaščitnih ukrepov. Če imate kakršnakoli vprašanja ali pomisleke glede teh prenosov, nas prosimo kontaktirajte.

7. Razkrivanje podatkov tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo niti oddajamo v najem tretjim osebam.

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon, predpis ali druga pravna odredba ali nalog. Prav tako lahko razkrijemo vaše osebne podatke regulatornim ali organom pregona, če menimo, da je to potrebno za zaščito zakonitih interesov podjetja, njegovih strank ali katere koli tretje osebe.

Osebni podatki bodo razkrite tretjim osebam samo v naslednjih primerih:

• Ko smo to dolžni storiti na podlagi zakona;
• Če spletna stran potrebuje deljenje podatkov s svojimi plačilnimi procesorji, da bi omogočila transakcije plačil v skladu z njihovimi politikami zasebnosti. (Zlasti večina transakcij s bančnimi karticami se obdeluje prek Paysafe);
• Za izpolnjevanje naših zakonskih in regulatornih dolžnosti in odgovornosti do ustreznih licenčnih in regulatornih organov ter vseh dolžnosti in odgovornosti v skladu z drugo veljavno zakonodajo in do vseh drugih regulatorjev v drugih jurisdikcijah;
• Ko podjetje meni, da je razkritje potrebno za zaščito varnosti podjetja ali igralca ali varnosti drugih, preiskavo goljufij ali odgovor na vladno zahtevo;
• Če naši ponudniki storitev za trženje potrebujejo podatke za izvajanje svojih nalog;
• Vsaki drugi tretji osebi s predhodnim soglasjem igralca za to.

Za obdelavo omejenih osebnih podatkov v našem imenu uporabljamo obdelovalce podatkov tretjih oseb. Takšni ponudniki storitev podpirajo spletno stran, zlasti v zvezi z gostovanjem in upravljanjem spletnih strani, trženjem, analitiko, izboljšanjem spletnih strani in pošiljanjem novic po e-pošti. Poskrbeli bomo, da bo prenos osebnih podatkov prejemniku v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in da bodo na obdelovalca podatkov naložene enake obveznosti, kot so naložene nam v skladu z ustrezno pogodbo o storitvah.

Naše spletne strani lahko vključujejo funkcije družbenih medijev (npr. gumbi za "deljenje" ali "všečkanje"). Takšne funkcije zagotavljajo družbena omrežja, kot je Facebook. Kjer se podatki zbirajo na ta način, njihova obdelava sledi politiki zasebnosti ustreznih družbenih omrežij.

Poleg zgoraj navedenega lahko tudi razkrijemo osebne podatke, če pridobimo nova podjetja. Če podjetje preide skozi kakršno koli spremembo strukture, kot je združitev, prevzem drugega podjetja ali delni prevzem, je zelo verjetno, da bodo osebni podatki naših strank vključeni v prodajo ali prenos. Kot del naše politike bomo pred izvedbo takšnega prenosa osebnih podatkov naše igralce obvestili po e-pošti.

Prosimo, upoštevajte, da naše vsebine lahko vsebujejo povezave do spletnih strani tretjih oseb, da bi zagotovili ustrezne reference. Nismo odgovorni za tovrstno zunanje vsebino, ki lahko vsebuje ločene politike zasebnosti in obvestila o obdelavi podatkov.

8. Hranjenje podatkov

Kot je navedeno v naših Pogojih in določilih, lahko tako vi kot tudi kazino odločite, da zaprete svoj igralniški račun kadarkoli. Po zaprtju vašega računa bomo vaše osebne podatke hranili, dokler bo to potrebno po zakonu. Ti podatki se bodo uporabljali le, če to zahteva pristojni organ v primerih preiskav finančnih in davčnih evidenc, goljufij, pranja denarja ali preiskav drugih nezakonitih dejavnosti.

Prav tako lahko ohranimo anonimizirane derivate vaših podatkov za izboljšanje našega vsebinskega in trženjskega komuniciranja, kjer ni vključenega avtomatiziranega odločanja.

Upoštevajte, da zaradi predpisov o preprečevanju pranja denarja v licenciranih igralniških jurisdikcijah Evropske unije smo dolžni hraniti osebne podatke igralcev, posredovane med registracijo, ter vse podatke, ki so bili posredovani med obratovalnim obdobjem igralniškega računa, za najmanj pet let od zadnje transakcije igralca ali zaprtja računa. Zato zahteve za izbris pred iztekom tega obdobja ne bodo upoštevane.

9. Varnost vaših podatkov

S tem priznamo, da pri zbiranju in obdelavi vaših osebnih podatkov za namene upravljanja vašega igralniškega računa spoštujemo stroge zakonske določbe o zaščiti osebnih podatkov.

Zato si prizadevamo zaščititi vaše osebne podatke in spoštovati vašo zasebnost v skladu z najboljšimi poslovnimi praksami in veljavnimi predpisi. Zavezani smo zagotavljanju varnih storitev za igralce, zato bomo sprejeli vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovimo, da vsi podatki, ki ste jih posredovali, ostanejo varni.

Pravica do umika soglasja. V primerih, ko se zanašamo na vaše soglasje za obdelavo osebnih podatkov, imate pravico, da kadarkoli umaknete svoje soglasje.

Igralniški računi so dostopni le z edinstvenim ID-jem in geslom igralca. Prav tako lahko nastavite dvofaktorsko overjanje (2FA) kot dodatno zaščito pred nepooblaščenim dostopom do vašega računa. Odgovorni ste za varovanje svojih prijavnih podatkov in zagotovitev, da do njih ne more dostopati druga oseba.

10. VAŠE PRAVICE

Zakoni o varstvu podatkov vam, kot posamezniku, dajejo določene pravice v določenih okoliščinah. V skladu z zakonodajo imate pravico do:

• Zahteve po dostopu do vaših osebnih podatkov – To pomeni, da imate pravico zahtevati brezplačno kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;
• Zahteve po popravku vaših osebnih podatkov – To pomeni, da imate pravico popraviti osebne podatke, ki jih hranimo o vas, če so napačni ali nepopolni. Vendar pa boste morali zagotoviti dokaze in dokumentacijo (na primer osebni dokument ali dokazilo o naslovu), da podprete svojo zahtevo. Zahteva se lahko zavrne zaradi naših zakonskih obveznosti;
• Zahteve po izbrisu vaših osebnih podatkov – To pomeni, da lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, če nimamo več pravne podlage za njihovo obdelavo ali shranjevanje. Vendar bodite pozorni, da ta pravica ni absolutna – to pomeni, da ne bomo mogli izpolniti vaše zahteve, če smo zavezani z zakonskimi obveznostmi za ohranitev podatkov ali če imamo razlog, da je shranjevanje podatkov potrebno, da se zaščitimo v pravnem postopku;
• Nasprotovanje obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar se zanašamo na naše zakonite interese (ali interese tretjih oseb) za obdelavo vaših podatkov in menite, da naša obdelava vaših podatkov na ta način vpliva na vaše temeljne pravice in svoboščine. Vendar pa vam bomo morda lahko dokazali, da imamo prepričljive zakonite razloge za obdelavo vaših podatkov, ki preglasijo vaše pravice in svoboščine. Nasprotovanje obdelavi vaših osebnih podatkov zaradi zgoraj omenjenih zakonitih interesov podjetja lahko pošljete našemu pooblaščencu za varstvo podatkov;
• Zahteve po omejitvi obdelave vaših osebnih podatkov – Lahko nas prosite, da začasno ustavimo obdelavo vaših osebnih podatkov v enem od naslednjih primerov: (a) kjer želite, da ugotovimo točnost podatkov, (b) kjer je naša uporaba podatkov nezakonita, vendar jih ne želite izbrisati, (c) kjer morate ohraniti podatke, tudi če jih ne potrebujemo več, da bi uveljavili, izvajali ali branili pravne zahtevke, ali (d) kjer ste nasprotovali uporabi vaših podatkov, vendar moramo preveriti, ali imamo pretehtne zakonite razloge za njihovo uporabo;
• Zahteve po prenosu vaših osebnih podatkov (tj. prenosljivost podatkov) – To pomeni, da lahko zahtevate, da vam zagotovimo določene podatke, ki jih obdelujemo o vas, da jih lahko prenesete k drugemu upravljavcu. Ta pravica velja le za podatke, ki smo jih pridobili z avtomatiziranimi sredstvi, za katere ste sprva dali soglasje za njihovo uporabo, ali kjer smo podatke uporabili za izpolnitev svojih obveznosti v skladu s pogodbo z vami;
• Umik soglasja kadarkoli, kadar se zanašamo na vaše soglasje za obdelavo podatkov – Umik soglasja ali "odjava" ne bo vplival na zakonitost obdelave, ki smo jo izvedli do trenutka umika soglasja. Umik soglasja pomeni, da v prihodnosti ne želite, da obdelamo vaše podatke na ta način. To pomeni, da ne boste več dali soglasja za določene storitve, kot je trženje. Soglasje lahko kadarkoli umaknete preko nastavitev profila na spletni strani;
• Vložitev pritožbe pri nadzornem organu;

Da bi uveljavili svoje pravice, kot je razloženo zgoraj, bomo morda morali zahtevati posebne informacije o vas, da preverimo vašo identiteto. To je varnostni ukrep, da zagotovimo, da smo prepričani, da so podatki, ki jih posredujemo, resnično vaši.

11. KONTAKTIRANJE NAS

Vedno nas lahko kontaktirate v zvezi s to politiko, če želite:

• Potrdite točnost osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas;
• Vprašajte o naši uporabi vaših osebnih podatkov;
• Prepovedujte nadaljnjo uporabo vaših podatkov za neposredno trženje;
• Posodobite ali popravite katere koli informacije, ki ste nam jih posredovali (v takih primerih boste morali zagotoviti vsak dokaz, ki ga bomo smiselno zahtevali za izvedbo teh sprememb). Upoštevajte, da je nezakonito posredovati nam lažne informacije;

Imamo imenovanega pooblaščenca za varstvo podatkov ("DPO"), ki je odgovoren za nadzor nad vprašanji v zvezi s to politiko zasebnosti. Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti, se obrnite na DPO na[email protected].

Poleg tega imate v skladu s členom 77 GDPR pravico, da vložite pritožbo v zvezi z obdelavo vaših podatkov pri nadzornem organu, zlasti v članici države, kjer imate običajno prebivališče, kraj dela ali kraj domnevne kršitve.

12. Politika piškotkov

Ko obiščete spletno stran, naš sistem samodejno zbira informacije o vašem obisku, kot so vaš brskalnik, IP naslov in napotna spletna stran. Ta zbiranje se lahko izvaja v povezavi z našimi ponudniki platform in partnerji. Od njih lahko prejmemo splošne demografske ali podatke o uporabi naših obiskovalcev spletne strani. Samodejno zbrane informacije ne uporabljamo za osebno prepoznavanje brez dodatnega soglasja.

Za zbiranje zgoraj omenjenih informacij uporabljamo piškotke in podobna orodja za sledenje. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki so shranjene na vašem računalniku ali napravi, ko obiščete naše spletne strani. Nekateri piškotki so ključnega pomena za delovanje spletnega mesta; drugi izboljšujejo vašo izkušnjo na spletnem mestu in nam pomagajo ponuditi boljšo storitev. Spodaj so vrste piškotkov, ki jih uporabljamo, in njihov namen.

Obvezni piškotki: omogočajo navigacijo in osnovne funkcionalnosti spletnih mest, npr. dostop do članovskih območij spletnega mesta.

Funkcionalni piškotki: omogočajo analizo vaše uporabe spletnega mesta in vaših izbir na spletni strani (npr. vaš ključ seje, jezik ali regija), tako da lahko shranimo te nastavitve in vam ponudimo bolj personalizirano izkušnjo.

Oglaševalni piškotki: omogočajo nam, da ocenimo učinkovitost našega vsebinskega trženja. Ti piškotki so zagotovljeni s strani naših partnerjev za sledenje obisku spletnih strani in novim registracijam igralcev iz oglaševanja. Vaših osebnih podatkov (kot so ime ali e-poštni naslov) ne delimo z našimi partnerskimi podjetji, razen podatkov o obisku spletnega mesta, ki jih zbirajo ti oglaševalni piškotki. Vendar pa se lahko vaši podatki o obisku spletnega mesta povežejo z drugimi osebnimi podatki, zbranimi preko drugih virov s strani ponudnikov. Zadnje obdelovanje zunanjih podatkov je urejeno s politiko zasebnosti teh tretjih ponudnikov.

Poleg zgoraj navedenega uporabljamo tudi številne zunanje ponudnike storitev, ki prav tako nastavijo piškotke na tej spletni strani, da zagotovijo storitve, ki jih nudijo nam. Takšne storitve vključujejo, vendar niso omejene na, pomoč pri izboljšanju vaše izkušnje s sledenjem vaše dejavnosti na spletni strani, merjenje učinkovitosti spletnega mesta in uspešnosti naših trženjskih kampanj.

Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke. Če želite, je možno blokirati nekatere ali vse piškotke, ali pa izbrisati piškotke, ki so že nastavljeni, z nastavitvami brskalnika. Vendar pa priporočamo, da ne blokirate ali brišete piškotkov, saj lahko to omeji vašo uporabo naše spletne strani.

13. Netent igre

Ko igrate igralniške igre, ki jih je razvijal NetEnt, se na vas nanaša tudi NetEntova politika zasebnosti. To politiko si lahko ogledate na strani NetEnt pogojev.